Algemene Voorwaarden Vof Metamex
Artikel 1. Definities
1. Vof Metamex is een Webshop die zich ten doel stelt Het in en verkopen van drogisterij gerelateerde
artikelen.
2. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Klant' verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon, al dan niet
handelend ten uitvoering van zijn beroep of bedrijf, die gebruikmaakt van de Diensten van Vof Metamex.
3. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Overeenkomst' verstaan: de rechtsbetrekking tussen
Vof Metamex en Klant, een en ander in meest ruime zin.
4. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Diensten' verstaan: alle door Vof Metamex en/of door haar
ingeschakelde derden aan Klant geleverde producten en diensten, alsmede alle andere door Vof Metamex
ten behoeve van Klant verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een
opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Klant worden
verricht.
5. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Website' verstaan: de Website WW.metamex.nl.
Artikel 2. Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden
1. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen Klant en Vof Metamex gesloten
Overeenkomsten waarbij Vof Metamex Diensten aanbiedt of producten levert.
2. Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met
Vof Metamex overeengekomen.
3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand
gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
4. De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Klant.
Artikel 3. De Overeenkomst
1. Alle aanbiedingen op de Website zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2.3. Klant kan tevens bestellingen doen op de Website. De Overeenkomst komt dan tot stand middels het
plaatsen van een bestelling.
4. Als Vof Metamex een bevestiging naar Klant stuurt, is die beslissend voor de inhoud en uitleg van de
Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. Vof Metamex kan niet aan zijn aanbod
worden gehouden indien Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel
daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
5. Indien Klant aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van Vof Metamex dan maken zij geen
deel uit van de Overeenkomst, tenzij Vof Metamex deze schriftelijk bevestigt.
6. Een opdracht door Klant waaraan geen schriftelijke offerte vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke
aanvaarding door Vof Metamex.
Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst
1. Vof Metamex zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen
van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken,
uit te voeren.
1. Vof Metamex heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
2. Bij het inschakelen van derden zal Vof Metamex de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de
selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Klant redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is,
met Klant overleggen. De kosten van het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Klant, en
zullen door Vof Metamex worden doorbelast aan Klant.
2. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Vof Metamex aangeeft dat deze noodzakelijk
zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren
van de Overeenkomst, tijdig aan Vof Metamex worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de
Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Vof Metamex zijn verstrekt, heeft Vof Metamex het
recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra
kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.
3. De Klant draagt er zorg voor dat Vof Metamex zijn Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien
Klant zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te
vergoeden.
4. Indien voor de uitvoering van Diensten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer
een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Klant Vof Metamex hiervan schriftelijk in
gebreke te stellen. Vof Metamex dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog
uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
Artikel 5. Wijziging van de Overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan
noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen Vof Metamex en Klant tijdig en in onderling
overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.
2. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een
aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering
worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra
Diensten tegen het gebruikelijke tarief betaald worden.
3. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van
Vof Metamex op en is voor de Klant geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Vof Metamex en Klant zijn pas geldig
vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst
zijn aanvaard door beide partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk.
Artikel 6. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst
1. Vof Metamex is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te
ontbinden, indien Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt,
dan wel dat Vof Metamex goede grond heeft te vrezen dat Klant in die verplichtingen zal tekortschieten,
mits Vof Metamex Klant door middel van een schriftelijke aanmaning in gebreke heeft gesteld, waarbij
Klant een redelijke termijn voor de nakoming van de verplichtingen wordt gesteld, en nakoming binnen
deze termijn uitblijft.
2. Voorts is Vof Metamex bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, onder dezelfde voorwaarden als bedoeld
in lid 1 van dit Artikel, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van
de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid
niet kan worden gevergd.
3. Indien Klant zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt, deze niet-nakoming
ontbinding rechtvaardigt en Klant in verzuim is, dan is Vof Metamex gerechtigd de Overeenkomst
terstond en met directe ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring jegens Klant,
waarbij Klant, uit hoofde van wanprestatie, tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
Artikel 7. Herroepingsrecht en retournering Producten
1. Klant heeft het recht om een op afstand gesloten Overeenkomst binnen 14 (zegge: veertien) dagen
kosteloos en zonder opgave van reden te annuleren (Herroepingsrecht).
2. Bij de Overeenkomst met betrekking tot het leveren van Diensten begint de termijn van het
Herroepingsrecht te lopen op de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten.
3. Voor Klant geldt dat de Overeenkomst niet meer kan worden geannuleerd ingeval Vof Metamex de
Diensten volledig levert binnen de 14 (zegge: veertien) dagen bedenktijd. Bij het afsluiten van de
Overeenkomst verleent Klant hiervoor toestemming aan Vof Metamex en verklaart hij afstand te doen
van het Herroepingsrecht.
4. Voorts geldt dat Klant het Herroepingsrecht behoudt indien de levering van de Diensten, op verzoek van
Klant, gedeeltelijk geschiedt binnen de 14 (zegge: veertien) dagen bedenktijd. Wel is Klant gehouden te
betalen voor de reeds geleverde Diensten.
5. Bij een Overeenkomst met betrekking tot het leveren van Producten begint de termijn van het
Herroepingsrecht te lopen voor Klant, of een door Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, op
de dag waarop hij:
a. Het Product heeft ontvangen;
b. Het laatste Product heeft ontvangen indien Klant in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft
besteld die afzonderlijk worden geleverd;
c. De laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen indien de levering van het Product
bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen; of
d. Het eerste Product heeft ontvangen bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van Producten
gedurende een bepaalde periode.
6. Indien Klant binnen de herroepingstermijn als bedoeld in lid 1 van dit Artikel gebruikmaakt van het
Herroepingsrecht, zal Vof Metamex het gehele door Klant betaalde bedrag inclusief verzendkosten binnen
14 (zegge: veertien) dagen na ontvangst van het Product volledig terugstorten.
7. Na de herroepingstermijn is kosteloze retournering slechts mogelijk indien Klant kan bewijzen dat bij de
aankomst van de bestelling schade is ontstaan aan het Product die niet door Klant is veroorzaakt. Hierbij
geldt voor Klant een wettelijk bewijsvermoeden, inhoudende dat wanneer het Product binnen 6 (zegge:
zes) maanden na ontvangst afwijkt van de Overeenkomst, wordt vermoed dat het Product bij aflevering
niet aan de Overeenkomst heeft beantwoord.
8. Klant is gedurende de herroepingstermijn als bedoeld in lid 1 van dit Artikel gehouden zorgvuldig om te
gaan met het ontvangen Product en de verpakking. Klant zal het Product slechts gebruiken en de
verpakking slechts openen voor zover dit nodig is om het Product te inspecteren. Hierbij geldt het
uitgangspunt dat Klant het Product niet verder mag inspecteren dan in een fysieke winkel zou gebeuren.
Indien Klant besluit het Product te retourneren, en het niet nodig is de verpakking te verwijderen, vraagt
Vof Metamex dit dan ook na te laten.
9. Klant is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het Product indien dit het gevolg is van
inspectiehandelingen die verder gaan dan de in lid 8 van dit Artikel genoemde handelswijze.
10. Vof Metamex is verplicht om bij een op afstand gesloten Overeenkomst aan Klant een retourformulier te
verstrekken of deze via de Website aan te bieden. Indien Klant de bestelling wenst te retourneren, kan
Klant het retourformulier invullen. Het staat Klant ook vrij om op een andere ondubbelzinnige wijze aan
Vof Metamex kenbaar te maken de Overeenkomst op afstand te ontbinden.
11. Indien Klant op elektronische wijze het retourformulier invult of op andere elektronische wijze kenbaar
maakt aan Vof Metamex om de Overeenkomst op afstand te ontbinden, dan bevestigt Vof Metamex
onverwijld op een duurzame gegevensdrager de ontvangst hiervan.
Artikel 8. Annulering
1. Annulering van de Overeenkomst na ondertekening van de offerte is niet mogelijk met uitzondering van
lid 2 van dit artikel.
2. Annulering kan niet meer geschieden indien een mail is verzonden, inhoudende dat het Product verzonden
is, waarbij het tijdstip van ontvangst van dit bericht door Klant als leidend geldt.
Artikel 9. Kosten, honorering en betaling
1. Alle genoemde bedragen in de offerte of op de website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders
vermeld.
2. Vof Metamex heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
3. Betaling geschiedt via I deal.
4. Voor bestellingen binnen Nederland en België vraagt Vof Metamex € 4.95 verzendkosten. Indien de
bestelling een waarde van meer dan €50 heeft zal Vof Metamex geen verzendkosten in rekening brengen.
5. Alle facturen dienen te worden betaald met inachtneming van een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij
een andere termijn is overeengekomen.
6. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan
Vof Metamex mede te delen.
7. Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Klant van rechtswege in
verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. De Klant is alsdan de wettelijke rente
verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in
verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
8. Indien Vof Metamex besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen
langs gerechtelijke weg te incasseren, is Klant, naast de verschuldigde hoofdsom en de in lid 7 van dit
artikel genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en
buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en
buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform de alsdan geldende regelgeving dat ziet op
vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 10. Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Vof
Metamex, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.
2. Onder overmacht zoals in het vorige lid bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-
nakoming van een derde, ziekte van personeel van Vof Metamex zelf of een derde, abnormale
weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de
systemen van Vof Metamex, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen, oorlog of anderszins
binnenlandse onrusten.
3. In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht
aanhoudt.
4. Indien de overmacht langer dan één maand aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst
zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal Vof Metamex overgaan tot
terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Vof
Metamex heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.
Artikel 11. Garantie
1. Vof Metamex biedt een garantie voor de door haar geleverde Producten tegen materiaal- en
fabricagefouten. De garantie houdt in dat Vof Metamex de fouten naar haar beste vermogen zal herstellen
en indien nodig vervangen. Gebreken dienen schriftelijk bij Vof Metamex te worden gemeld.
2. De garantie is niet van toepassing indien de fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist,
ondeskundig, onzorgvuldig gebruik, gebruik voor andere dan normale doeleinden of van buiten komende
oorzaken, waaronder begrepen maar niet uitsluitend brand- of waterschade.
3. De garantie is eveneens niet van toepassing indien de Producten door derden zijn gewijzigd of worden
onderhouden.
4. De periode van garantie is 14 dagen vanaf het tijdstip van aflevering, tenzij anders is overeengekomen.
5. Indien Vof Metamex herstelwerkzaamheden uitvoert die buiten het in dit artikel genoemde kader vallen,
worden deze in rekening gebracht aan Klant.
6. Het in de algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet de garantieaanspraken van
Klant uit hoofde van de wet.
Artikel 12. Reclames
1. Klant is gehouden het geleverde Product op het moment van aflevering, althans binnen een zo kort
mogelijke termijn, te inspecteren of te doen inspecteren. Daarbij behoort Klant te onderzoeken of
kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen in de Overeenkomst is bepaald.
2. Fouten of onjuistheden die bij een eerste inspectie geconstateerd kunnen worden, in acht nemende de
eisen van redelijkheid en billijkheid, dienen binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van de
Producten schriftelijk aan Vof Metamex te worden gemeld, met overhandiging van het aankoopbewijs,
tenzij dit onmogelijk dan wel onredelijk bezwarend is.
3. Overige klachten, waaronder begrepen klachten die niet bij een eerste inspectie geconstateerd konden
worden, dienen uiterlijk binnen één (1) maand schriftelijk te worden gemeld bij Vof Metamex
overeenkomstig het bepaalde in lid 2 van dit artikel.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid van gegevens
1. Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te
weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens
ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder
geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Vof
Metamex kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een derde
noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering
van de overeenkomst.
2. Vof Metamex draagt er zorg voor dat alle verwerkingen van persoonsgegevens van Klant conform de
Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn. Dit houdt onder andere in dat Vof Metamex enkel
persoonsgegevens verzameld op grond van een van de toegestane rechtsgronden en dat Klant te allen tijde
een verzoek kan indienen bij Vof Metamex tot verwijdering van zijn persoonsgegevens.
Artikel 14. Klachtenregeling
1. Indien Klant een klacht heeft dient Klant dit schriftelijk te zenden aan . De klacht wordt, indien
redelijkerwijs mogelijk, 5 (zegge: vijf) werkdagen na ontvangst van de klacht door Vof Metamex in
behandeling genomen, waarna Klant zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie ontvangt.
2. Klant heeft ook de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het
Europees ODR Platform, te vinden op de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 15. Identiteit van Vof Metamex
1. Vof Metamex is bij de KvK geregistreerd onder nummer 80158366 en draagt btw-identificatienummer
NL861571216B01. Vof Metamex is gevestigd aan Dunantstraat 648 (2713XE) te Zoetermeer.
2. Vof Metamex is per e-mail te bereiken via info@metamex.nl of middels het contactformulier op de contactpagina.
WW.metamex.nl en telefonisch op 079 3629989.
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op de rechtsverhouding tussen Vof Metamex en haar Klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die tussen Vof Metamex en Klant mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de bevoegde
rechtbank in het arrondissement waar Klant zijn of haar woonplaats heeft.